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如何解决中小企业企业经营问题

如何解决中小企业企业经营问题

来源:www.gold-ways.cn 作者:金方略顾问 阅读

如果你在运营一家中小企业,学会自我诊断是个非常好的建议。你知道如何解决企业中的问题,也知道怎样从解决这些问题的过程中获得成长经验。 你的经验要比一打MBA或是博士的专业知识有价值得多。当你正视问题并找出解决方案时,你的经验就变成了专业知识。你只是需要了

如何解决中小企业企业经营问题

如果你在运营一家中小企业,学会自我诊断是个非常好的建议。你知道如何解决企业中的问题,也知道怎样从解决这些问题的过程中获得成长经验。
你的经验要比一打MBA或是博士的专业知识有价值得多。当你正视问题并找出解决方案时,你的经验就变成了专业知识。你只是需要了解,如何像自己的咨询顾问那样去思考。
解决中小企业的实际问题
要像一个咨询顾问那样思考,请遵循以下六步,并解决你的企业面临的问题:
1.列出你的问题。
有一种技巧,叫做负面思考的力量,来源于巴巴拉·舒尔(Barbara Sher)所著的《愿望技巧》一书。找一位朋友,给他一个便签簿和一支笔。开始进入一场戏剧表演的套路。这就对了。站起来,大声说话,抱怨,谩骂和呻吟。主题则是:我的企业出问题的地方。让你的朋友记下每一句抱怨的话。
一旦你说出了企业中最重要的那些问题,也就自然得到了企业运营中的问题清单,你也会感觉更好些。
2.选出一个问题。
现在你已经列出了问题清单。但一次只能解决一个问题,那就挑选一个吧。
怎样选?试试这样做:
哪一个问题正在给你的企业带来致命的影响?
哪一个问题让你发狂?
哪一个问题看起来像是容易着手的地方?
哪一个问题你能完全自己解决,或只需很少帮助?
解决哪一个问题会在最大程度上带来收入或节省资金?
找到上述问题中的任意一个答案。再挑选出一个问题,然后开始行动。
3.解决正确的问题。
如果医生给你的胃病开出了心脏病的药方,你会非常生气。但是在企业运营中,人们总是在解决错误的问题。
呼吸不畅,这是个肺部的问题,但可能是由于心脏问题造成的。皮疹可能是由于过敏造成的。解决正确问题的关键在于,认识到造成某个地方症状的原因在另外一个地方。不论对于我们的身体还是企业运营,这个道理都是正确的。
如果销售情况很糟糕,不要再给销售人员施加更大的压力。可能你需要解决营销方面的错误。成为自己的咨询顾问的关键是要像医生、工程师和调解纷争专家那样思考:如果这是表现出的症状,那问题究竟出在哪里?企业的运转就像一套齿轮一样,所有企业或多或少都以同样的方式运营。对于每家企业来说,你都需要搞清楚以下问题:
知道你的目标市场:谁将从你的产品或服务中受益?
接近客户:用广告、促销或是网络营销等方式与你的客户接触。向他们展示出他们所面临的困难,而你的产品和服务正是解决之道。
吸引客户到你的店面或访问你的网站。
说服客户购买产品。
交付产品。
让客户帮你做推荐。这样你就会遵循这个循环,一遍又一遍。
4. 先诊断问题,再解决问题。
那么,你已经准备好要解决正确的问题了。但你确定自己知道解决方案吗?
要彻底解决问题有个非常好的方法,叫做五个为什么。找到一个问题,问五次为什么这种情况会发生?
例如,项目常常会延期,那就问:
为什么项目会延期?
回答:我们不了解需要做的所有事。我们在最后才知道要做的事还很多,错过了最后期限。
为什么你们不了解需要做的所有事?
回答:我们没有坐下来制定一个计划,只是一头扎进去蛮干。
为什么你们没有制定计划?
回答:我们觉得没必要。
为什么你们觉得没必要?
回答:我们由于其他项目延误了,所以开始就晚了,就想着我们要赶紧去干。
为什么其他项目延误了?
回答:因为我们没有坐下来制定一个计划,错过了最后期限。
现在有了答案。一个项目接着一个项目,都没有计划,都延误了。解决方案是:花时间为每个项目制定计划并写下来。对于小项目来说,可能就花费一个小时,但花在计划上的这一个小时会节省10个小时的工作时间。
举例来说。我的一位客户在卡罗莱纳州海滩拥有一家咖啡馆,老板每年都会关门几天,打扫卫生、修理所有的设备并重新装修。在他阅读《项目管理终极指南》一书以前,每年不得不关门三个星期。他从这本书中只吸取了一个想法:制定一个快速完成任务清单。他制定了计划,分派每项任务。在歇业以前一切准备就绪。
结果,他在一个星期内就完成了所有工作。由于修整时间缩短,他支付的修整费用减少,而咖啡馆每年的营业时间多出了两周,一少一多之间他每年多赚了8000美元。在制定计划上花费的几个小时换来了每年增加8000美元利润,事实就是这样。这个道理开始被你接受了么?
这背后的规则叫做“110100定律。花费在周密计划上的每一小时能节省10小时的工作时间,或是之后你需要100小时以解决问题造成的混乱。所以,找出问题并面对它。问五次为什么。想出能够永久防止问题发生的解决方案。这样你就差不多准备好了。
5.获得你所需的专业意见。
在我们找到解决方案以前,需要一位专家来检查工作。
你当然能找个收费便宜的专家以降低成本,但谁会到收费最低的医生那里去做心脏手术呢?如果这是你的企业,一定要花钱找到能真正永久性解决问题的专家。花一次钱获得最好的效果,而不要为一次次重复发生的问题花钱。
那如何才能以便宜的价格请到要价高的专家呢?很简单。靠自己完成大部分工作。很多专家将大量时间花在找出你的问题所在,直到你给出清晰的答案。然后专家会浪费更多的时间在说服你实施有效的工作上。
可以省略这一部分。靠自己找到问题、并了解可能的解决方案。然后请一名专家来寻求第二选择。这样做,花费的时间和成本都很少,但是要确保你没有走错。
6.让解决方案效果持久。
我刚刚见过一位客户,她有一个漂亮的网站。她在看到麦当娜的网站后想到:哇,很酷的Flash效果。所以她做了个类似的网站。她的丈夫投入进去,学习Flash制作并建立了一个漂亮的网站。然后他又回去从事他的日常工作。但她从未问过要维护一个Flash效果的网站要花多少钱,成本可能相当高。
这里的教训是:让解决方案效果能持久。如果你提出了某个方案,就要计划好如何能维持它,并准备好需要付出的代价。
例如,如果你把培训作为解决方案,不要仅仅是培训你现在的团队。如果有人离开怎么办?写下说明,将培训作为雇用新人过程的一部分。不管你的解决方案是什么,确保它能持续一个生命周期。
你以正确的方式永久解决了正确的问题。现在你挣的钱更多了,生活更轻松了。
下一步是什么?另一个问题。接着又是一个……每次你解决一个问题,都会永久性地将更多的钱放进口袋。的确,这年头生意不好做,归罪于经济大势、员工或是任何其他人是很容易的。所以让我们回到几星期前我与之谈话的房地产经纪人身上。当我在房间里走来走去时,也得到了一个不管用的答案。我从约20人那里得到这一答案,日子现在很难熬,但如果我们等到困难过去,情况就会好转。
我并不是说这些不对。每个行业都有循环周期,低谷、高潮都很正常。但你的企业就能活到情况好转的那一天吗?让我们正视问题,当经济危机延续,有些企业会在情况好转以前倒闭。怎样能继续生存?积极行动,停止等待,停止责备,现在就解决问题。
 
 

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